Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / Axa / Assurance auto / Avis de Titou
Partagez votre expérience sur Axa : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par Titou sur l'assurance auto de Axa

1199 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 13 août 2014 à 14:03

Titou
Mauvaise
Mauvaise
Assez bonne
Assez mauvaise
0 5 1,8

Mensonge par mail (promesse de réduction de resposabilité si je fournissais un certificat et une fois que j'ai le certificat on me dit que c'est plus possible) Envoi 3 fois l'expert au mauvais garage ce qui a retardé la date de retour du véhicule et ils n'ont pas voulu me reboursé la mensualité alors qu'ils avaient gardé ma voiture 1 mois et demi ! Axa était dans l'incapacité de me dire où se trouvait la voiture j'ai du appelé les garages moi meme ! Des attentes de 15min a la hotline pour avoir qqn

Plus

Prise en charge des réparations

Moins

Prix Délai de prise en charge

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_Axa
Réponse de Axa
lundi 18 août 2014 à 12:56

Bonjour Titou, Je suis Dominique et je travaille au sein du service Qualité d’AXA France. Votre post m’interpelle et je souhaiterai éclaircir la situation. Si vous êtes d’accord, je vous propose de me communiquer vos coordonnées complètes et votre numéro de contrat à l'adresse suivante : service.reclamationsclienteleweb@axa.fr. Merci de rappeler également l'objet de votre litige. Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous. Cordialement, Dominique R Qualité AXA France


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur Axa
Retrouvez nous sur Facebook