Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / Aviva / Mutuelle santé / Avis de Tortelette
Partagez votre expérience sur Aviva : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par Tortelette sur la mutuelle santé de Aviva

340 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 18 juin 2017 à 14:27

Tortelette
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

La mutuelle de ma mère. À l'automne 2016, étant surendettée, ma mère a écrit une LRAR à Aviva pour la résiliation de son contrat, qu'elle n'avait plus les moyens de payer. À sa grande surprise, elle reçoit un courrier il y a peu -elle n'en avait jamais reçu d'autres-, lui demandant de payer les 700 euros et quelques de l'année 2017 -prélèvements refusés faute d'argent-. Elle ne comprend pas, pense à une erreur et se rend alors chez son conseiller Aviva avec son accusé de réception -bien envoyé avant le 31 Octobre 2016-. Ce dernier lui dit qu'elle n'a pas marqué -2017- dans sa LRAR, et que sa résiliation n'est donc pas valable. Il se fiche totalement de la détresse de ma mère. Bref, on l'a forcée à payer les 700 euros,pour un contrat résilié et non utilisé... C'est honteux de profiter de personnes de son âge de la sorte, et de la mettre encore plus dans la panade...

Plus

Aucun

Moins

Abuse de la faiblesse des gens Mauvais accueil

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_Aviva
Réponse de Aviva
lundi 19 juin 2017 à 15:59

Bonjour. Je prends connaissance de votre message qui m'interpelle. Pouvez-vous me communiquer à l'adresse mail web-communaute@aviva.com : vos coordonnées téléphoniques, le nom et le n° de contrat de votre mère, ainsi que la copie de la LRAR si vous l’avez conservée ? Notre service dédié pourra ainsi vous recontacter pour une étude plus approfondie de son dossier. Bien cordialement, Sophie, équipe web communauté Aviva.


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur Aviva
Retrouvez nous sur Facebook