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Avis déposé par thierry7461 sur l'assurance prévoyance de Aviva

623 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 18 avril 2020 à 11:42

thierry7461
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise

TRES MAUVAISE PREVOYANCE D'AVIVA, Souscris 5 ans plus tôt, je me fais opérer d'une intervention banale, 7 semaines d'arrêt maladie. Après envoi de l'intégralité de mon dossier médical , le parcours du combattant commence. Comme le courtier ne sert à rien car il se réfugie derrière le secret médical et que vous n'avez aucun interlocuteur désigné, vous adressez des courriers recommandés au siège pour lesquels vous n'avez de réponse qu'entre deux et quatre semaines en vous demandant à chaque fois des nouveaux éléments pour deux mois plus tard, vous dire que vous pouvez aller en procédure , ils ne vous indemniseront pas... Ils font tout pour faire traîner les choses en longueur , et sans justification aucune, ils ne vous indemnisent pas. Donc obligé de les assigner en justice avec frais d'avocat et probablement des mois ou des années de procédure. Ne faites pas comme moi , évitez cette compagnie d'assurances, car la prévoyance est prise pour se préserver des accidents de la vie, or elle ne fait que vous ajouter de nouveaux problèmes et vider votre portefeuille....

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Lenteur de réaction, inutilité du courtier, aucun interlocuteur désigné, mépris du client

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Réponse de
lundi 20 avril 2020 à 11:51

Bonjour, je suis désolé de constater les désagréments que vous rencontrez. Pouvez-vous m’indiquer votre numéro de contrat ainsi que vos coordonnées à l’adresse serviceclient@aviva.com. Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et vous revenir si vous le souhaitez. Bien cordialement, Kevin – Services Clients Aviva

ZOHRA
Réponse de
mercredi 24 juin 2020 à 19:09

Bonjour Infirmiere libérale, j'ai souscrit une assurance pour me préserver des accidents de la vie, je n(ai jamais été arrêtée en 16 carriére d'infirmière libérale. Malheureusement j'ai contracté le COVID 19 , mon dossier à mon commercial PREDICTIS. Je devais me faire remboursée intégralement suite au mesure prise par AVIVA, et versement d'une prime de 1000 EUROS. D'après mon commercial. Puis je reçois un courrier dAVIVA qui me redemandait tous mon dossier et envoyé la preuve que j'avais contracté le virus malgré mes documents signés par un medecin, je me suis exécuter et en retour j'ai eu comme information que la suppression franchise et la prime n'etait accordé car AVIVA était revenu sur leur promesse. Mais en plus les conditions de mon contrat ne correspondait pas au conditions de remboursement. MON dossier est toujours à la traite pour mon remboursement. Donc oui AVIVA est à fuire!!! se sont des menteurs, bien content de vous prendre votre argent pour payer vos mensualités mais incapable de prendre leur responsabilités concernant les remboursements. Des paroles des paroles toujours des paroles....................


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