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Avis déposé par Dam37 sur l'assurance habitation de Aviva

236 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 13 juin 2016 à 22:26

Dam37
Assez mauvaise
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
0 5 2,8

Mauvaise qualité du service client. Nous avons dû attendre tout un week end avec les égouts bouchés. Personne n'a pu intervenir suite à un jour férié. Aucune astreinte ce jour là pour les prestataires de cette assurance.

Plus

Suivi du client téléphonique

Moins

Pas de solution immédiate pour notre cas. ( égouts bouchés )

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Réponse de Aviva
mardi 14 juin 2016 à 16:13

Bonjour Dam37. Je suis Sophie de l'équipe web communauté Aviva. Je lis avec intérêt votre message et j'entends bien votre déception. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu aboutir à une solution plus rapide vous satisfaisant. Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez. Pour cela, je vous invite à nous contacter par mail à l’adresse web-communaute@aviva.fr. N'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées complètes, votre pseudo ainsi que votre numéro de contrat. Bien cordialement, Sophie.


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