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Avis déposé par jonathan sur l'assurance auto de Aviva

1207 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 15 février 2020 à 09:32

jonathan
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
Mauvaise

suite a un vol de mon vehicule et ayant souscrit a l'assurance tout rique plus chez aviva l'assurance n'a pas voulu prendre en charge les frais sachant que la cotisation de 3 mois avait ete regler et sachant que j'etait en pocession de la vignette blanche valable 30 jours dans l' attente de la vignette verte . la raison de la non prise en charge es : la remise des documents non donner dans le temps impartit ( 1 MOIS ) sachant que j'avais souscrit a l'assurance seulement il y a 1 semaine . ils on cloturer mon dossier et garder ma cotisation de 315 EUROS

Plus

je n' ai pas eu le temps de voir les plus car supprimer de l'assurance

Moins

Manque de serieux sur le suivi des dossiers le manque d'informations en ce qui concerne la souscription des contrats

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Réponse de
lundi 17 février 2020 à 11:38

Bonjour, je constate avec regrets les désagréments que vous rencontrez. Pouvez-vous m’indiquer votre numéro de contrat ainsi que vos coordonnées à l’adresse serviceclient@aviva.com. Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et vous revenir si vous le souhaitez. Bien cordialement, Kevin – Services Clients Aviva


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