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Avis déposé par maquimus sur la mutuelle santé de Audiens

1219 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 07 août 2012 à 18:07

maquimus
Assez bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Assez mauvaise
0 5 2

J'ai du rappeler 4 fois en 4 mois pour en fin etre mise en ligne avec le service en charge de remboursements et etre informé finalement de l'absence de toute trace de mon dossier de remboursement de lunettes. Tout ça apres avoir renvoyé les documents nécessaires 2 fois...Solution: renvoyer une 3e fois les documents par mail et "souhaiter" que cette fois ci ils ne les perdent pas...

Plus

Le prix est correct par rapport aux autres mutuelles

Moins

Service client déplorable, traitement de dossiers et remboursement nul. Communication inexistante entre les services. Incapacité total a assumer leur faute.

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Réponse de Audiens
mercredi 29 août 2012 à 15:05

Bonjour, Nous prenons acte de votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons a coeur d’apporter un service de qualité a nos clients, et a ce titre nous vous invitons a nous communiquer vos coordonnées a l’adresse mail suivante: ic@audiens.org. Un conseiller Audiens prendra prochainement contact avec vous. Cordialement


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