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Avis déposé par Brak sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

114 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 11 février 2019 à 02:42

Brak
Assez bonne
Assez mauvaise
Assez bonne
Assez bonne
0 5 2,8

Remboursements tres longs soit 15 jours apres envoi de la feuille de soin et facture toujours pas rembourse Service.Client difficile à obtenir peu compétent et evasif quand au suivi des dossiers j ai 7 chats assures chez assuopoil et je je pense résilier si cette gestion continue de cette maniere

Plus

Assure les animaux jusqu a 10 ans

Moins

Remboursements trop longs et sevice client très moyen

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Réponse de Assur O'Poil
lundi 11 février 2019 à 12:39

Bonjour Brak, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement concernant le traitement de vos remboursements. Habituellement, il faut compter environ une dizaine de jours après la réception de vos documents pour percevoir le virement de vos remboursements sur votre compte bancaire et le délai indiqué dans votre avis nous paraît long. Si vous avez communiqué vos coordonnées sur le site, un responsable va vous contacter rapidement afin d'intervenir sur votre dossier. Sinon, nous vous remercions de nous les adresser par mail à renseignements@assuropoil.com. Cordialement, L'équipe d'Assur O'Poil


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