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Avis déposé par pipa sur l'assurance auto de AssurOnline

472 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 18 septembre 2015 à 11:34

pipa
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Attention à cette "compagnie" d' assurance. Incompétence, irrespect. Apres 6 mois de bataille pour leur faire comprendre que je n 'etais pas repsonsable de l 'accrochage quelqu un a fini par l admettre au hasard d un enieme appel. prélevement abusif meme pas remboursé, doit attendre prochaine écheance pour soustraire le montant. Raccrochage au nez sans arret, ne repondent pas au téléphone, le service sinistres est tres peu ouvert et donc toujours occupé . Meme si vous êtes tres malussé, ne choisissez surtout pas cette assurance si vous ne voulez pas avoir de problème !!!

Plus

SI vous êtes très malusé ils peuvent vous prendre mais vous allez au devant de problème.

Moins

Aucune compétence, aucun professionalisme, aucun respect du client, aucune lecture des mails, pas de service sinistres au téléphone et j 'en passe!

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Réponse de AssurOnline
lundi 21 septembre 2015 à 10:41

Bonjour Pipa, Nous regrettons votre insatisfaction vis-à-vis de votre contrat d'assurance et de nos services. Afin de répondre plus précisément à votre commentaire, nous souhaitons en discuter avec vous. Merci de nous communiquer votre nom et le modèle de votre véhicule. Notre équipe vous recontactera dans les plus brefs délais. Cordialement, Service Clients AssurOnline

pipa
Réponse de
lundi 21 septembre 2015 à 13:24

Comme énoncé, j ai réglé le problème après des dizaines d 'appels et au détour du dernier appel avant plainte, une personne à fini par comprendre. Vous souhaitez régler le fait que vous attendiez une prochaine échéance pour rembourser la cliente ? mensonge: je vous ais appelé 5 fois à ce sujet et j ai bien eu la réponse NON vous n 'aurez pas de remboursement par chèque ainsi qu un manque de respect quasiment à chaque fois. J ai réparé vos erreurs et je dois payer pour prélèvement abusif de cette erreur et me taire sinon on on est limite insulté au téléphone! mais surtout raccrochez au nez ! Vous ne ferez absolument rien de plus, inutile de faire semblant. Après 7 mois et une cinquantaine d 'appels, vous pouvez m oublier en tant que cliente surtout! concentrez vous plutôt sur les clients persistants parce que niveau professionnalisme vous êtes zéro et que les clients non pas à faire votre travail parce que vous êtes incompétents et non formé correctement.


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