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Avis déposé par Valou77 sur les autres produits de Assureo

427 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 10 mai 2018 à 20:15

Valou77
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Assurée depuis 24 mois j'ai eu un accrochage sur un parking constat fait puis envoyé 3 mois plus je reçoit un recommander pour me dire que je suis radié... Sympa pour une assurance j'ai payé mes cotisations en temps et en heures de plus cette résiliation entraine une inscription dans un fichier central vraiment sympa.

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Réponse de Assureo
lundi 04 juin 2018 à 11:22

Bonjour Valou77, Étant très sensible à la satisfaction de nos assurés, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience. Il nous parait utile de vous apporter quelques précisions sur nos procédures administratives. En effet, conformément à l’article L-113-12 du Code des Assurances, la loi prévoit pour l’assureur comme pour l’assuré la possibilité de mettre fin au contrat chaque année. Pour ce faire, l’assureur doit envoyer une lettre recommandé à l’assuré deux mois avant la date d’échéance. Toutefois, il faut savoir que les sociétés d’assurances sont membres de l’association pour la gestion des informations sur le risque en assurance (AGIRA). A ce titre, nous déclarons les résiliations du fait de l’assureur ou de l’assuré, les contrats affectés d’au moins un sinistre, les vols … Espérant avoir été claire, je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Charlotte

Barbie77
Réponse de
jeudi 07 juin 2018 à 20:49

Je confirme cet avis . J'ai eu la même expérience . Cliente depuis 3 ans j'ai eu un accrochage sur un parking responsable a 50 % seulement et 3 mois plus tard un recommandé pour me résilier mon contrat . Avec inscription au fichier central histoire de vous mettre des bâtons dans les roues pour vous rassurer ailleurs . C'est proprement scandaleux ... À fuir comme la peste . Honte à eux !!!

hlne3788
Réponse de
lundi 10 septembre 2018 à 13:22

J'appuie les 2précédents témoignages : victime d'un bris de pare-brise en Janvier 2017et aprés réparation, ce dernier s'est fendu horizontalement sur toute sa surface ; le garage qui avait effectué le remplacement se disant non concerné (?) j'ai donc saisi ASSUREO qui a fait procédé à son remplacement ; (ceci en Mai 2018) et voilà qu'à ce jour (10/11/18 soit 3,5 mois aprés!)je reçois une lettre d'ASSUREO m'avisant que je suis radiée en raison de la survenance d'un sinistre, ou de la fréquence de sinistres !!! en 48 ans de permis je n'ai JAMAIS eu ( ni subi) d'accident ; je suis à 50% de bonus et ASSUREO invoque l'article L113-12 du Code des Assurances (sans en respecter soi-dit en passant les critères exacts de délai) Je n'ai jamais eu d'incident de paiement et pour le bris "pare-bris" je ne suis pas responsable de ces dégradations !!! quelle honte ! je vais saisir mon Service juridique !

ouragan78
Réponse de
lundi 08 octobre 2018 à 13:18

Vous allez aimé le prix, vous allez être résilié au premier sinistre ! 11 ans de permis, jamais un seul accident, 1er accrochage leger sur un stationnement due au soleil dans le rétro. Prise en charge rapide par assuréo et sinistre déclaré responsable à 50% jusque la tout va bien. Quelle fut ma surprise de recevoir un recommandé m'informant de la résiliation de mon contrat Auto. J'en pleure ! Oui légalement vous avez le droit de résilier, mais Non c'est juste IMMORAL et INJUSTE pour un 1er mini sinistre dans toute une vie ! J'ai abîmé le bas d'une portière, pas tué une personne ni dédruit une voiture. J'ai le sentiment d'être devenu délinquant de la route près cette résiliation. Tout le monde autour de mois trouve cela scandaleux. Je comprends qu'un assureur résilie un client qui à plusieurs accidents responsable mais pas un petit accrochage de bas de portière pour la première fois.


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