Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / Assur One / Assurance habitation / Avis de lesliejessicad
Partagez votre expérience sur Assur One : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par lesliejessicad sur l'assurance habitation de Assur One

833 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 07 août 2014 à 14:40

lesliejessicad
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

J'attends toujours d’être remboursé pour un sinistre qui a eu lieu EN début MAI... Assurone ne m'a pas dit qu'ils attendaient la copie originale de la plainte que j'ai déposé auprès de la police. Donc, je l'ai su plus d'un mois après envoyé les documents nécessaires. Donc, maintenant ça fait presque un mois qu'ils ont reçu tous documents nécessaires et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Ça fait plus de 3 semaines que je les appelle tous les jours et à chaque fois, ils me disent que le chèque sera envoyé, puis j'attends toujours......

Plus

rien

Moins

Aucune réactivité

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_Assur One
Réponse de Assur One
vendredi 08 août 2014 à 14:56

Bonjour lesliejessicad, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre récent commentaire dans lequel vous évoquez une insatisfaction sur la gestion de votre sinistre habitation. Le 26 mai dernier, un courrier AssurOne où nous sollicitons votre dépôt de plainte original vous a été transmis. A réception de cette pièce le 15 juillet dernier, nos équipes ont alors traité votre dossier et remboursement sous 20 jours. Nous vous informons que votre remboursement vous a été transmis par courrier il y a maintenant 3 jours. Afin de vous apporter une entière satisfaction et répondre plus précisément à votre commentaire, nos équipes restent à votre écoute... Par téléphone au 01 76 29 75 21 du lundi au vendredi de 9h à 18h OU Par email à l’adresse sinistres@assurone-group.com en précisant vos nom, prénom, pseudo du site Opinion-assurances et numéro de contrat. Bonne journée Service Clients AssurOne


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur Assur One
Retrouvez nous sur Facebook