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Avis déposé par ines78 sur l'assurance auto de Assur One

2556 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 21 novembre 2013 à 10:54

ines78
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

Augmentation de tarif conséquente après la déclaration de sinistre non responsable (vandalisme sur mon véhicule) qui n'ont pas fait l'objet de réparation ni de passage d'expert. Refus de les ôter de l'état de sinistralité au pretexte que l'expert a envoyé des courriers..... Aucune écoute commerciale ! j'ai pourtant 50 % de bonus et aucun sinistre ! On m'a même dit que c'était pas grave si je résilie car ils n'ont aucun problème pour avoir des clients !!! c'est dire toute leur considération......

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Réponse de Assur One
mercredi 15 janvier 2014 à 18:31

Chère Ines78, Effectivement si vous déclarez un sinistre et qu'un expert se déplace la Compagnie va le payer, de ce fait même si vous ne donnez pas suite, le sinistre ne peut plus être annulé (et cela est valable pour toutes les compagnies). Par contre, nous sommes très attaché à la défense des intérêts de nos clients et il n'est pas acceptable de vous répondre ce que vous indiquez. Nous vous invitons à contacter notre service commercial au 01 76 29 75 01 pour qu'un conseiller vous fasse une étude personnalisée ou d'utiliser la fonction "webcallback" depuis votre espace personnel pour être rappelé. Restant à votre disposition, Cordialement Service Qualité AssurOne


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