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Avis déposé par C.G sur l'assurance auto de Assu 2000

442 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 25 août 2016 à 16:01

C.G
Assez bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,8

Suite à un sinistre pour lequel je suis non responsable, j'ai eu tout les peines du monde à obtenir un véhicule de remplacement (comme prévu dans mes garanties). Impossible d'avoir deux fois de suite le même interlocuteur au service sinistre, on vous donne des informations erronées, plusieurs versions différentes...on vous dit que c'est l'assistance qui doit régler votre problème et quand vous appelez l'assistance, on vous dit que c'est le service sinistre qui doit le gérer...Et ils se renvoient la balle constamment. Se permettent de mettre votre parole en doute, allant jusqu'à être insolant...mon sinistre à eu lieu il y a 6 jours, j'ai passé à peu près 8h au téléphone...un cauchemar...après 13 ans chez eux...je vai me décider à aller ailleurs...

Plus

le prix..(et encore...)

Moins

Tout le reste !!!

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Réponse de Assu 2000
jeudi 25 août 2016 à 17:00

Bonjour C.G, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Nous comprenons la situation que vous évoquez et la regrettons, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que vous avez pu ressentir. Aussi, afin de vous apporter des réponses précises, nous vous invitons à nous adresser un courriel à l'adresse suivante consommateur@assu2000.fr, nous relatant la situation et en précisant bien vos références de dossier. Dès réception de l'ensemble des éléments, nous ne manquerons d'étudier votre dossier. Espérant avoir répondu à vos attentes, Nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Séverine


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