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Avis déposé par LIPS sur l'assurance moto de April Moto

958 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 15 novembre 2018 à 17:40

LIPS
Bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise

Assuré "Tous Risques" et non responsable d'un accident avec constat signé des parties, j'ai du me battre durant 4 mois pour la résolution de l'affaire et je connaît parfaitement le droit en assurances automobiles.

Plus

Le seul plus:Le tarif intérressant

Moins

Bel accueil téléphonique mais les gestionnaires de votre dossier ne rappellent quasiment jamais car débordés. Erreur de l'Expert et Rapport d'Expertise initial incomplet. Pas d'engagement de règlement au réparateur de délivré malgré mes multiples réclamations. Mon remboursement deux mois après la fin des réparations. Manque de compétence clairement ressenti. Il faut en arriver à la Direction du service gestion afin que tout rentre dans l'ordre juste avant avant une assignation.

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Réponse de
lundi 19 novembre 2018 à 09:46

Bonjour. Nous regrettons la situation que vous nous décrivez. Pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro de client à ecoute.client@april-moto.com afin que nous puissions faire un point sur votre dossier? Merci d'avance. Bonne journée à vous. Axel d'APRIL Moto

LIPS
Réponse de
lundi 19 novembre 2018 à 11:48

IMMATRICULATION: AQ-751-KK Je vous invite à reprendre tous mes courriers et notifications téléphoniques. Mauvaise assistance dépannage Mauvaise gestion du sinistre Engagements non respectés Délai de remboursement anormal Globalement du jamais vu.

logo_April Moto
Réponse de
lundi 19 novembre 2018 à 16:28

Bonjour. Nous sommes désolés que le service apporté par nos équipes, par le service d'assistance ainsi que par le cabinet d'expertise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons reprendre votre dossier afin d'identifier les causes de ces dysfonctionnements anormaux. Bonne journée à vous. Axel d'APRIL Moto


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