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Avis déposé par gérard sur l'assurance moto de April Moto

1219 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 20 août 2014 à 10:52

gérard
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

A éviter absolument !

Plus

- Pas trop chère la première année ...

Moins

- ... mais un augmentation du prix de plus de 20% au 1er avis d'échéance - nombreuses erreurs dans les relevés de situations, échéanciers, ... - très mauvaise communication et relation client, - aucune relation de confiance possible : avis d'échéance daté environ un mois avant son envoi, ce qui empêche de contester et résilier si l'on n'a pas gardé l'enveloppe ...

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Réponse de April Moto
mercredi 27 août 2014 à 10:42

Bonjour Gérard, Au vu des éléments indiqué sur votre message, il est difficile de vous répondre et d'essayer de trouver une solution. Nous n'avons pas eu d'augmentation de 20 % telle que vous la mentionnez en 2014 et vos diverses affirmations concernant toutes les erreurs que vous constatez nous paraissent étonnantes. Vous nous reprochez de nous référer à la date de la Poste qui est sur l'enveloppe : il est d'usage dans tous les contrats (d'assurance ou autres) de se référer à ce critère car il est incontestable et constitue une vraie garantie pour vous ! L'enquête Clients APRIL Moto 2014 fait ressortir un taux de satisfaction de 95 %...vous comprenez donc que si nous sommes prêts à essayer de vous répondre point par point, nous sommes surpris par votre véhémence. N'hésitez pas à réécrire chez APRIL Moto - Service Réclamations - en faisant référence à votre message et nous nous engageons à regarder votre dossier immédiatement. Sincères salutations. APRIL Moto


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