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Avis déposé par simwyck sur l'assurance moto de April Moto

3570 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 01 octobre 2012 à 11:27

simwyck
Bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 2

Assuré depuis presque 1 an chez AMT assurances, je viens d'avoir besoin d'eux pour une assistance car mon scooter est tombé en panne a quelques km de chez moi. La, une personne de l'assistance me dit que je n'ai pas de contrat d'assistance chez eux (Et oui, quand on ne coche pas la case "assistance 0 km", pour eux on refuse toute assistance). J'ai eu au téléphone un conseiller odieux, incapable de me proposer une solution, alors que je pensais avoir une assistance, juste pas le 0 km. Pourtant, j'ai meme proposé de payer les mois précédents (soit 11 mois) pour bénéficier de cette assistance est de régler ça facilement. Comprenez-moi bien. Je suis dégouté de ne pas avoir d'assistance mais c'est ma faute; j'aurais du mieux lire mon contrat. Seulement, j'attends d'un assureur qu'il propose un service pour faciliter la vie de ses assurés. En tout cas, faire le maximum pour les aider quand ils en ont besoin... Bilan : j'ai du trouver moi-meme un dépanneur (AMT m'a meme refusé de passer par eux pour réserver un dépanneur que j'aurais payé moi-meme) qui va me couter 89 E et surtout une journée de travail perdue ! Merci AMT Assurances pour votre non-assistance !

Plus

Pas cher

Moins

Ils ne sont pas la quand on en a besoin (cf. mon commentaire)

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Pierre75
Réponse de
lundi 01 octobre 2012 à 16:02

Je me méfie d'AMT mais la, je ne vois pas comment il pourrait agir différemment. Leur contrat est assez lisible pour voir que l'on a ou pas l'assistance 0km...

logo_April Moto
Réponse de April Moto
lundi 22 octobre 2012 à 15:21

Bonjour Simwyck, Comme l'indique Pierre75 qui regarde avec attention ce que nous faisons ou ne faisons pas, nous essayons d'avoir un site internet qui soit clair et l'ASSISTANCE est clairement présentée comme une option. Nous sommes désolés de la panné qui est survenue mais il est clair que notre prestataire ne peut intervenir si la garantie n'a pas été choisie. Sinceres salutations. AMT ASSURANCES


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