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Avis déposé par benG sur l'assurance moto de April Moto

3299 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 13 juin 2012 à 11:38

benG
Assez bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,8

Assurance a éviter. Assurés, passez votre chemin. En cas de sinistre vous regretterez d'avoir souscrit chez AMT

Plus

Le prix de l'assurance est légerement moins élevé qu'avec l'AMDM.

Moins

- Délais de remboursement. Nous sommes le 13/06/12 et j'ai eu un sinistre le 27/02/12. Je n'ai toujours pas été remboursé. Ce n'est pourtant pas faute d'avoir relancé l'assureur. - Conseillers clienteles injoignables : apres 5 min d'attente téléphonique, on vous indique que personne n'est disponible et qu'il faut rappeler plus tard. Sans effet.

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phch104
Réponse de
jeudi 14 juin 2012 à 17:34

Bonjour benG, Nous avons regardé votre dossier et le déroulement de votre reglement. Pour le montant principal des dégâts, votre concessionnaire avait reçu la prise en charge des le 14.03.2012 soit un délai normal et il a reçu le reglement des dommages a la moto. Par contre en ce qui concerne vos effets personnels : casque, blouson, pantalon et roulettes, nous avons eu un retard de reglement (il vous a été adressé le 12.06) alors que le dossier aurait du vous etre réglé des le début Mai. L'explication est liée a l'absence pour maladie d'une de nos salariées mais il y a eu clairement une défaillance de notre process car votre dossier aurait du etre repris par une gestionnaire présente. Nous vous adressons nos excuses pour de désagrément. Sinceres salutations. AMT ASSURANCES


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