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Avis déposé par sylvain sur l'assurance moto de April Moto

2901 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 07 mai 2012 à 15:02

sylvain
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Je me suis assuré il y a un mois chez eux, a cause de leurs prix attractifs. Au bout d'une semaine je reçois mon certificat d'assurance provisoire, jusque la tout va bien. Mais seulement voila, je viens de déménager, j'ai quelques problemes pour recevoir du courrier avec ma nouvelle adresse. De plus j'ai été peu présent chez moi ce mois-ci a cause de voyages professionnels a l'étranger imprévus. J'ai donc reçu en tout 2 courriers, le premier correspondant a mon certificat provisoire (qui contiendrait selon AMT un premier rappel pour envoi de document que je n'ai pas vu), et un second courrier 3 semaines plus tard comme dernier rappel. 1 mois s'est déja écoulé. Parmi les documents a envoyer se trouvait le relevé d'informations de mon assurance AUTO (il faut déja plusieurs jours avant d'en obtenir un a mon assurance actuelle), ainsi que la nouvelle carte grise de ma nouvelle moto qui nous le savons tous met longtemps a nous revenir de la préfecture... J'ai bien expliqué que je recevais le courrier en retard a mon domicile, mais le "conseiller" ne veut rien comprendre, et comme le délai de 1 mois pour l'envoi des documents est dépassé, AMT se fait un plaisir d'annuler votre assurance, et de se prendre bien sur au passage des frais d'annulation bien évidemment... Leur demander un geste pour attendre quelques jours de plus est inutile, le conseiller s'énerve en vous disant que cela fait déja un mois, que vous exagérez... Pourtant d'apres ce que j'ai compris des autres avis, AMT n'est pas une référence en matiere de temps de réponse pour vos remboursements. J'ai déja avancé 180€ pour eux, j'ai bien peur de ne plus en revoir la couleur.

Plus

Le prix attractif mais on comprend vite pourquoi...

Moins

Un service client déplorable. Une indisponibilité agaçante. Des conseillers tres aimables lorsqu'il s'agit de souscrire, mais cette amabilité disparait des qu'il s'agit d'aider, ou de faire un geste... Un service client qui n'est pas compréhensif.

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phch104
Réponse de
mercredi 16 mai 2012 à 14:29

Bonjour Sylvain, Je pense que vous etes maintenant rassuré car votre dossier vous est parvenu. Nous vous rappelons que lorsque vous souscrivez vous vous engagez a nous envoyer toutes les pieces du dossier sous 8 jours et nous vous adressons une carte verte pour une couverture d'un mois. Il semble que vous n'ayez pu respecter ces délais et que les pieces nous soient parvenues plus d'un mois apres la mise en ouvre de la garantie et vous comprendrez que que nous soyons attentifs a ce que le dossier soit complet pour pouvoir finaliser votre contrat. Sinceres salutations. AMT Assurances


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