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Avis déposé par rudy sur l'assurance moto de April Moto

2288 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 02 novembre 2011 à 14:57

rudy
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Client depuis 4 ans pour 2 véhicules sans sinistres, tous risques. Pas de retour, pas de suivi, service sinistres injoignable. Passage d'un expert dans un garage non confirmé (date, heure ?) Je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas et ne sais pas combien de temps cela va durer. Je n'ai donc plus de véhicule actuellement et étant assurer tous risques, j'estime ne pas avoir a avancer les réparations de ma moto puisque je paye cette assurance pour cela, enfin je crois...? Je reçois par contre TOUJOURS les courriers de demande de cotisations en temps et en heure...! Rudy GOSSELIN

Plus

Tarifs ???

Moins

Service client injoignable par téléphone et mails. Constat envoyé le lendemain du sinistre, toujours pas de réponse par courrier ou téléphone au bout d'une semaine. Responsable ou non, pas de retour, pas de confirmation de réception du constat !!!

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Réponse de April Moto
jeudi 03 novembre 2011 à 09:30

Bonjour Rudy, Nous sommes étonné de votre position. Nous avons reçu le 27.10 votre constat pour le sinistre du 25.10 Le 28.10 nous vous avons adressé un courrier vous demandant tous les éléments complémentaires pour instruire le dossier dans lequel vous semblez etre sans responsabilité et vous informant du passage de l'expert chez le concessionnaire que vous nous avez indiqué (différent de celui du constat) des le 02.11.2011 Dans ce meme courrier nous vous indiquons que nous adresserons directement la prise en charge de votre facture au garage. S'il est vrai que nous sommes difficiles a joindre, il me semble que la prise en charge de votre sinistre a été faite dans de bonnes conditions et nous serons attentifs a ce que votre accident soit traité au mieux. Sinceres salutations. AMT ASSURANCES


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