Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / April Moto / Assurance moto / Avis de olive50
Partagez votre expérience sur April Moto : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par olive50 sur l'assurance moto de April Moto

2161 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 12 octobre 2011 à 12:03

olive50
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Client depuis plus de 6 ans chez AMT, j'en été globalement satisfait. Cependant, je constate a présent que le service s'est dégradé. Mes demandes restent lettre morte, et je constate ne pas etre seul a faire ce type de constat...

Plus

Le prix

Moins

La couverture (en rapport au prix, donc on ne peut pas faire de miracle). La Disponibilité du service client est déplorable, injoinable par téléphone, et pas de réponse sur mes emails (je ne demande pas la lune ... une certificat de situation et une modification mineure de contrat).

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_April Moto
Réponse de April Moto
mercredi 12 octobre 2011 à 15:16

Bonjour Olive50, Merci pour vos remarques. Nous sommes bien conscients des difficultés que rencontrent certains de nos clients pour nous joindre et obtenir des réponses rapides a leur demandes (mais nous recevons jusqu'a 1000 appels par jour et 500 email !). C'est pour cela que nous avons renforcé fortement nos équipes depuis le début septembre pour vous répondre. Nous avons encore du retard a rattraper mais nous nous sommes fixés comme objectif de traiter les demandes dans des conditions normales dans les 2 mois qui viennent. Si vous le souhaitez, adressez votre réclamation sur notre boite d'infos info@amt.tm.fr adressée au PDG d'AMT et avec la référence de votre avis et nous nous engageons a vous répondre par retour. Bien sincerement.


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur April Moto
Retrouvez nous sur Facebook