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Avis déposé par pigeon sur les autres produits de April

2419 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 09 septembre 2013 à 17:38

pigeon
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

(assurance bateau tout risques)Super contact et super mise en avant des garanties proposées. Au bout de 3 ans, malheureusement un sinistre dans lequel je n'ai aucune responsabilité (aux dires de l'expert et de l'expert de la partie adverse) Et là, tout ce complique ! Des abattements en tous genres sont pratiqués puis rétablis (suite à mes lettres R-AR). Le montant de remboursement proposé change en + ou en - à tous les courriers qui me sont envoyés. Au téléphone on m'informe (je cite) : "Monsieur, l'assurance bateau c'est pas comme la voiture ; on ne rembourse pas comme ça... on a des dossiers qui prennent plusieurs années et vous pouvez voir ailleurs ; c'est toutes les assurances pareil" (???) Au bout d'un an et de 2 ou 3 R-AR un petit chèque est enfin arrivé... mais pour la suite je dois attendre le recours contre le tiers... et là, soit je m'assoie dessus, soit on va au tribunal. Quoiqu'il en soit j'ai résilié ce contrat de...... prélèvement d'argent... (lol)mais jaune !

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Réponse de April
mercredi 11 septembre 2013 à 15:34

Bonjour pigeon, Votre récit m’interpelle ; j’aimerais vous apporter les explications nécessaires pour lever toute incompréhension ou interrogation. Pouvez-vous me recontacter à l’adresse ecoute.client@april.com ? D’avance merci. Cordialement, Rodolphe Ecoute Client APRIL


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