Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / April / Mutuelle santé / Avis de Heppa23
Partagez votre expérience sur April : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par Heppa23 sur la mutuelle santé de April

691 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 28 septembre 2018 à 13:18

Heppa23
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Assurance a fuir. Suivi médiocre. Font durer le dossier depuis plus dun an. Ne veulent pas rembourser après 3 ans chez eux. Dommage que je naie pas lu les commentaires négatifs de ce site avant de minscrire chez eux....

Plus

Aucun

Moins

Aucun remboursement après plus dun an

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_April
Réponse de April
lundi 01 octobre 2018 à 11:51

Bonjour Heppa, je constate que votre insatisfaction est (très) forte et que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, j'en suis désolé. Je souhaite vous aider. Dès que mon message aura été publié je pourrai accéder à vos coordonnées. Je me rapprocherai d'un conseiller pour mieux comprendre et voir comment faire avancer vos demandes. Cordialement Olivier

tintin
Réponse de
vendredi 14 décembre 2018 à 10:34

Pourquoi a ce jour, il n'y a il pas de réponse ni d'April ni de heppa23, sur la suite donnée à cette affaire ? Les avis positifs doivent également être publiés afin que tout le monde puisse se faire une véritable opinion...

tintin
Réponse de
vendredi 14 décembre 2018 à 10:34

Pourquoi a ce jour, il n'y a il pas de réponse ni d'April ni de heppa23, sur la suite donnée à cette affaire ? Les avis positifs doivent également être publiés afin que tout le monde puisse se faire une véritable opinion...

logo_April
Réponse de April
vendredi 14 décembre 2018 à 14:40

Bonjour tintin, je ne peux que constater avec vous que le forum Opinion Assurances concentre les avis négatifs de clients du secteur de l'Assurance mécontents d'une prestation, d'un service ou plus largement qui contestent une réponse apportée à leurs demandes. C’est en fin de compte sa vocation, j’invite naturellement nos clients satisfaits voire très satisfaits à s'exprimer s’ils le souhaitent ! Concernant le suivi et le traitement d’une demande suite à un message posté sur le forum comme celui de Heppa23, nous privilégions des échanges sur un canal privé comme : ecoute.client@april.com pour respecter l’anonymat des informations. Cordialement Olivier – Ecoute Client APRIL

Heppa23
Réponse de
dimanche 16 décembre 2018 à 03:41

Bonjour tintin. Je viens juste de voir voir votre message. Je nai évidemment eu aucun réponse de monsieur Olivier sans grande surprise. Je lui ai envoyé 2 emails sans succès. Ce qui serait intéressant de voir cest à combien de réponse il répond réellement...


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur April
Retrouvez nous sur Facebook