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Avis déposé par Myriam sur la mutuelle santé de April

837 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 31 mai 2018 à 11:52

Myriam
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

aucun humanisme en cas de souci de santé pour l'assuré ! Ils ne gèrent pas de l'humain mais leur compte en banque. Aucune compassion, aucune comprehension et un accueil déplorable, voire écoeurant au regard de situation d'urgence liée a un problème médical à l'étranger

Plus

Aucun

Moins

Aucun professionnalisme pour une mutuelle santé ! Meme si nous savons tous quels sont les contraintes et enjeux économiques d'une société. A croire qu'ils gèrent non pas des personnes mais des voitures !

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Réponse de April
jeudi 31 mai 2018 à 15:09

Bonjour Myriam, la situation que vous décrivez n'est pas normale et ne correspond pas à nos principes d'action et d'accompagnement de nos clients. Nous n'avons pas été à la hauteur, je vous propose donc de vous aider même si j'ai bien conscience qu'il est difficile de changer de première (mauvaise) impression ! Si vous le souhaitez, vous pouvez m'en dire plus en privé sur ecoute.client@april.com. Je suis à votre écoute. Merci, à très vite. Cordialement Olivier - Ecoute Client APRIL


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