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Avis déposé par cougourlude sur l'assurance habitation de April

530 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 16 février 2018 à 11:55

cougourlude
Assez bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,8

J'ai subi un cambriolage le 24/12/2017 et depuis cette date ma fenêtre (vitre cassée) n'a toujours pas été réparée et c'est inadmissible l'expert est passé le 26/01/2018 et m'a dit qu'il avait transmis son rapport une semaine plus tard.J'ai contacté mon conseiller APRIL à Montpellier celui-ci a appelé le service sinistre qui devait me contacter pour régler dans un premier temps la réparation de ma fenêtre avant de régler l'indemnisation des biens.Je suis vraiment déçue par APRIL

Plus

aucun

Moins

absence de communication totale au niveau du service sinistre, ne répond pas aux e-mails ni aux fax...

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Réponse de April
vendredi 16 février 2018 à 14:02

Bonjour, désolé de constater cette mauvaise expérience avec l’une de nos filiales d'autant plus suite à un évènement tel qu’un cambriolage qui demande réactivité et attention. Je vais vous aider. Pour cela, pouvez-vous me communiquer dès que possible vos coordonnées en privé sur l'adresse ecoute.client@april.com pour que je puisse intervenir. Merci d'avance, dans l'attente de votre retour. Cordialement Olivier


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