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Avis déposé par CLIENTMECONTENT sur l'assurance habitation de April

517 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 05 août 2015 à 19:14

CLIENTMECONTENT
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Il est très facile de souscrire chez eux cependant il est très compliqué de résilié. 3 mois après avoir envoyé mon courrier de résiliation il me prélève toujours. Après plusieurs appels et un mail qui m'indique que ma réclamation sera prise en compte sous 60 jours c'est navrant. je déconseille

Plus

le prix mais au détriment du service client

Moins

le service client, une fois la souscription faite, il ne vaut mieux pas avoir à les contacter

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Réponse de April
vendredi 07 août 2015 à 09:25

Bonjour, Je constate que vous rencontrez des difficultés pour résilier un contrat auprès de l’une de nos filiales. Les délais que vous mentionnez semblent en effet très (trop) longs. Je souhaite vous aider. Pour cela, j’ai besoin d’identifier notre filiale concernée. Pouvez-vous me communiquer par message privé à l’adresse ecoute.client@april.com vos coordonnées ainsi que le nom de notre filiale et votre numéro de contrat ? Merci d’avance A très vite Cordialement Olivier Ecoute Client APRIL


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