Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / April / Assurance habitation / Avis de hayette
Partagez votre expérience sur April : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par hayette sur l'assurance habitation de April

897 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 13 juillet 2012 à 17:33

hayette
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

Je deplores la prise en charge du litige , je deplores que suite a un entretien télephonique avec Madame ... je me suis sentie une moins que rien... mon argent est bon a prendre mais pas a rendre... aucun geste commercial...aucune excuse ... je suis fautive .. pourquoi parce que je ne fouilles pas dans les compte de mon mari et lui ne fouille pas dans les miens...

Plus

J étais satisfaite de mutant de oullins saulaie , l accueil etait convivale , la prise en charge plus que correcte et surtout serieuse; chaque probléme etait traitée ensemble et dans l interet du client... c est ça un bon service client.. certains ferait mieux d y faire un stage!!!!

Moins

April ayant racheté l ancien mutant , rachete aussi les inconvenients de cette assurance.voila 3 ans j ai démenagé j ai donc pris une nouvelle assurance habitation pour mon nouveau logement un T4, j habitais un T3, je remets en main propre a l agent d accueil mon état des lieux sortant donc du T3, l agent qui était une femme me certifie que le necessaire sera fait, je m en vais confiante et en confiance.Depuis trois ans on retire sur le compte de mon époux l assurance du T3 et sur mon compte l assurance du T4, j ai demander un remboursement intégrale de la somme perçue par erreur durant 3 ans, on me repond qu il faut que je prouve d avoir remis le document en question en main propre a moins de remonter le temps et de penser a filmer la scéne je ne vois pas comment faire. En attendant , on m a hurlé dessus au télephone , on a pas repondue a mes recommandés, et on m a envoyer " bouler" ...500euros monsieur dame c est sur que ce n est rien... Je ne recommande pas april de cusset villeurbanne

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_April
Réponse de April
lundi 16 juillet 2012 à 10:17

Bonjour Hayette, Je suis sensible a la situation que vous décrivez (dans vos deux posts) et j’aimerais avoir tous les éléments nécessaires pour mieux la comprendre. Vous serait-il possible de prendre contact avec moi a l’adresse ecoute.client@april.com ? Merci d’avance. Cordialement, Rodolphe Écoute Client APRIL


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur April
Retrouvez nous sur Facebook