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Avis déposé par malvinag sur l'assurance emprunteur de April

817 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 03 août 2015 à 13:39

malvinag
Assez bonne
Assez mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2,2

Bonjour, Je rejoins tous les avis des internautes. "J'essaye" d'assurer mon crédit chez April depuis le mois de mai 2015..... Evidemment, ils m'ont fait rater l'échéance de la promesse de vente (fixée au 02/07/15). Les vendeurs ont heureusement accepté une prorogation ! Mais elle ne peut pas durer trop longtemps !!! Nous sommes le 03/08 et toujours pas d'assurance. Je précise que mon dossier ne comporte aucun élément spécial, je n'ai pas de problème de santé etc... Alors voilà, je suis toujours en attente que l'assurance April "veuille bien me faire l'honneur" de répondre à mes mails et autre demande de renseignements !!! Dernière information : la fameuse délégation de bénéfice a déjà été établie mais malheureusement, j'ai du modifier le montant. Et c'est juste pour faire changer ce montant (demandé le 08/07/15) que j'attends, j'attends et j'attends...

Plus

le tarif

Moins

les délais ; ne pas avoir la personne qui s'occupe réellement de mon dossier mais toujours passer par d'autres personnes à qui il faut systématiquement réexpliquer la situation

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Réponse de April
mercredi 05 août 2015 à 13:54

Bonjour Malvinag, Vous nous exposez votre malheureuse expérience pour la mise en place de votre contrat Assurance de Prêt. Je suis sincèrement navrée des circonstances que vous évoquez et comprends parfaitement votre attente. Pour vous accompagner et vous apporter une solution au plus vite, je vous invite vivement à nous adresser un mail à reclamations@april.com en précisant vos coordonnées personnels. Nous nous attacherons à prendre contact avec vous au plus tôt. Dans l’attente, Olivier


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