Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / April / Assurance auto / Avis de 7ilssontnul7
Partagez votre expérience sur April : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par 7ilssontnul7 sur l'assurance auto de April

516 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 17 mars 2016 à 20:41

7ilssontnul7
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

Tout va bien chez April au moment de passer à la caisse. En ce qui concerne l'écoute ou de passer à l'action c'est autre chose. Lorsqu'il s'agit d'une demande de remboursement, il n'y a plus personne: pas de réponse, plus de signe, ... J'ai fais ma demande il y a maintenant 3 mois et je suis sans réponse : mail, téléphone, rdv physique et RIEN

Plus

Présent pour faire payer

Moins

Pas de communication, pas de réponse aux demandes, délai de réponse indéfini, .....

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_April
Réponse de April
mardi 22 mars 2016 à 11:55

Bonjour, Je partage votre mécontentement ! 3 mois et toujours pas de réponse ce n'est pas dans nos fonctionnements habituels. Je souhaite mieux comprendre et trouver rapidement une solution. Pour cela, pouvez-vous revenir vers moi sur notre adresse ecoute.client@april.com en me précisant vos coordonnées et la nature de votre demande ? Dès réception, je prendrai contact avec le responsable réclamation de la filiale concernée. Encore désolé pour cette mauvaise expérience. A très vite Cordialement Olivier Ecoute Client APRIL


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur April
Retrouvez nous sur Facebook