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Avis déposé par Vincent sur l'assurance auto de April

473 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 18 février 2016 à 15:07

Vincent
Très bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 2

Des personnes incompétentes se sont occupés de mon dossier. Résultat : je me suis retrouvé à payer deux contrat car le conseillé à "oublié" de faire une demande de résiliation du précédent contrat! Ils ont osés annuler mon contrat avec eux au lieu de résilier le contrat du précédent assureur! Je me bat depuis deux mois pour me faire rembourser et changer définitivement mon assurance!! Bref, si vous choisissez d'aller à APRIL (parce que c'est moins cher), ne les laissez pas faire n'importe quoi, soyez toujours derrière eux et ne leur faites pas confiance! De plus, ils sont très très très difficilement joignables! INADMISSIBLE que cette assurance existe encore aujourd'hui!

Plus

Prix bas (parce que c'est un courtier...)

Moins

- Incompétents - Se moque totalement de l’aspect "humain" - INJOIGNABLES

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Réponse de April
jeudi 18 février 2016 à 16:11

Bonjour Vincent, Et bien je ne peux que partager votre sentiment à la lecture du compte-rendu de l’expérience que vous avez vécue récemment avec l’une de nos filiales ! Ce fonctionnement est très éloigné de nos pratiques habituelles et recommandations. Je souhaite intervenir et faire avancer au plus vite votre dossier. Pour cela, pouvez-vous me communiquer en privé (pas en public pour préserver l’anonymat de vos informations) à l’adresse ecoute.client@april.com vos coordonnées et votre numéro de contrat ? Dès réception, je me rapprocherai du responsable réclamation de notre filiale concernée. Encore désolé pour tous ces désagréments. Cordialement Olivier Ecoute Client APRIL


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