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Avis déposé par leducqseverine sur l'assurance moto de Amv

599 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 08 août 2016 à 11:32

leducqseverine
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

En colère contre amv. Un dossier en cours depuis décembre 2015 qui concerne mon fils la victime. N étant pas en faute il attend toujours le remboursement. Si on n appele pas amv pour connaître la situation du dossier c est pas eux qui le feront À part encaisser les cotisations ils ne sont pas réactifs pour les remboursements. Amis motards nous possédions 3 assurances chez eux mais vu leur incompétences nous sommes partis

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Aucun

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Incompétence lors d'indemnisation

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Réponse de Amv
mardi 16 août 2016 à 11:21

Bonjour Séverine, votre message nous est bien parvenu. Veuillez nous excuser pour le petit délai du aux congés estivaux. Pourriez-vous nous faire parvenir vos informations clients à relationsclientsAMV@amv.fr pour que nous puissions vous identifier et vous apporter une réponse personnalisée svp ? Cordialement, Sophie - Relations Clients AMV

leducqseverine
Réponse de
mardi 13 septembre 2016 à 13:06

Et ça continu.... Vous mettez un mauvais commentaire sur cette assurance et comme par hasard on retrouve votre dossier et on vous appelle ! ! On vous dit" ne vous inquiétez pas je viens de reprendre votre dossier j ai vu avec le fond de garanti, ils ont du retard mais votre dossier va être traité dans les prochains jours.. Madame envoyez nous par mail un rib pour que le paiement soit plus rapide et pour la rentrée scolaire de votre fils vous aurez l argent pour les réparations. De plus je vais dire à ma collègue qui a en charge votre dossier de vous tenir au courant de l avancé. MYTHO, toujours pas de nouvelle de la personne en charge de ce dossier (Julie G.....) et surtout pas d argent sur le compte Par contre payer une assurance pour un scooter qui ne roule pas ( echeance fevrier 2017)ça ne les dérange pas Peut être que je vais avoir comme par miracle un appel d amv et j attend de savoir quelle est la nouvelle excuse pour ce retard À bon entendeur

leducqseverine
Réponse de
mardi 13 septembre 2016 à 13:13

Que dire à propos d ' amv? Ah oui je sais : Vous mettez un mauvais commentaire et comme par hasard quelque jours plus tard on retrouve votre dossier On vous fais croire que celui ci est en très bonne voie car tout le monde et dessus et qu évidemment celui ci sera regle pour la rentrée scolaire MYTHO ! Rien n est fait et toujours aucun contact d amv qui devait une fois de plus me tenir informée Il y a vraiment un manque de sérieux de la part de cette compagnie Peut être que comme par miracle la situation va se débloquer suite à ce messaye. A suivre. ....

leducqseverine
Réponse de
vendredi 30 septembre 2016 à 13:12

Un commentaire = 1 appel d AMV Donc cher Amv je me demande pourquoi vous n avancez pas l argent du remboursement afin que mon fils puisse rouler avec son Scoot et après vous vous débrouillez avec le fond de garanti Vou devez bien avoir de l argent avec tou tes nos cotisations ! A bientôt. ........


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