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Avis déposé par Arnaké sur l'assurance moto de Amv

394 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 29 juin 2016 à 14:40

Arnaké
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

D'abord on vous donne des informations erronées concernant une résiliation. Plus tard on vous dit que, en tant que cliente depuis de nombreuses années, votre problème de résiliation pourra se résoudre et qu'on vous rapellera. AMV ne m'a jamais rappeler mais par contre ils me demande par mail de payer avec des frais en plus !C'est n'importe quoi! A fuir!

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Réponse de Amv
mercredi 29 juin 2016 à 17:15

Chère cliente, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées / référence à relationsclientsAMV@amv.fr pour que nous puissions vous identifier et vous apporter une réponse. Nous espérons avoir un retour de votre part. Cordialement, Sophie - Relations Clients

Arnaké
Réponse de
samedi 02 juillet 2016 à 07:28

Mon problème s'est rapidement résolu. Le service client a admis son erreur et s'en est excusé, ce qui n'est pas si courant. Merci à Sophie et au service client pour la rapidité de sa réaction face à leur erreur. Je me suis emportée contre eux mais ils se sont bien rattrapés. L'erreur est humaine ...

Arnaké
Réponse de
samedi 02 juillet 2016 à 07:29

Mon problème s'est rapidement résolu. Le service client a admis son erreur et s'en est excusé, ce qui n'est pas si courant. Merci à Sophie et au service client pour la rapidité de sa réaction face à leur erreur. Je me suis emportée contre eux mais ils se sont bien rattrapés. L'erreur est humaine ...

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Réponse de Amv
jeudi 07 juillet 2016 à 16:25

Merci d'avoir pris le temps de faire un retour ! Cordialement, Sophie - Relations Clients


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