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Avis déposé par dredd3000 sur l'assurance moto de Amv

2905 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 20 juin 2013 à 20:24

dredd3000
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Moto volée le jeudi 23 mai 2013 dans mon garage, accrochée avec une chaine. J'avise de suite l'assurance qui me dit qu'on me donnera une estimation au plus tard le 21 juin et qu'on m'envoie de suite le dossier à remplir. Je reçois dit dossier le mercredi 29 mai 2013 (c'est lent). Je renvoie tout le jour même. Ensuite... aucune news. Je craque et fini par appeler le 20 juin 2013. J'apprends que "l'expert" a appelé la personne qui s'occupe de mon dossier et a estimé la moto à... 8990 euros (sous le choc je n'ai pas pensé à demandé si c'était avec la franchise décomptée). Je m'enquière malgré tout sur comment contester ce montant. On m'explique que je dois réunir des annonces de moto répondant au mêmes critères que la mienne. ET le hic c'est que comme dans leur foutu dossier on m'a demandé si j'avais acheté la moto avec un crédit (j'ai payé une partie de la moto cash) et que j'ai répondu honnêtement, ben je ne serai pas payé avant... je ne sais quand. Car ils attendent la réponse de ma société de crédit, renonçant à s'opposer au règlement de la moto en ma faveur, depuis le 31 mai 2013! Et bien entendu, quand j'appelle la dite société de crédit, la pauvre télé opératrice n'a aucune idée de ce que c'est que ce truc. En résumé: *une moto qui vaut 13100 catalogue et que j'ai payé 12050 euros grâce à une réduction âprement négociée. Ce véhicule, encore sous garanti, est estimé par entre 11300 (cote la plus élevée) et 10300 (cote la plus base). Et on m'en propose....8991 euros! Prends ta décote dans la tronche! *on me demande, pour contester cette estimation, de trouver des annonces. Mais les gars qui vendent leur moto ont des motivations différentes! L'un peut la brader pour s'acheter une nouvelle rapidement, l'autre peut la sur-évaluer. Ce n'est pas pour ça qu'on sort des côtes?! *au lieu d'être bêtement honnête, j'aurais mieux faire de dire que je l'avais acheté cash, ça m'aurait éviter de devoir attendre je ne sais pas combien de temps pour être payé. Ca m'a bien vacciné en tout cas. A moins de gagner au loto, je n'achèterai plus de moto neuve et dès que j'aurai effacé ce vol de mon dossier, j'irai voir dans une assurance plus cher mais qui rembourse mieux.

Plus

Les tarifs attractif et le fait qu'ils assurent même les jeunes conducteurs

Moins

Pour mon cas: lenteur pour obtenir une réponse après le vol de mon véhicule et le montant évalué de l'indemnisation Expertise sur moto volée qui ne se base pas sur le prix catalogue et de l'avoeux de l'expert: de toute façon on ne se fie pas aux factures car les concessionnaires font des prix. A quoi ça sert de la fournir alors?!!

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Réponse de Amv
lundi 24 juin 2013 à 14:22

Bonjour dredd3000, Je vous propose de nous transmettre vos coordonnées à l'adresse relations_web@amv.tm.fr pour que nous puissions reprendre ensemble, avec votre gestionnaire et l'expert, la cotation de votre véhicule. Je vous rappelle qu'en cas de désaccord avec la valeur de remplacement à dire d'expert, vous pouvez la contester auprès de l'expert en justifiant votre position. Par ailleurs, je souhaitais vous préciser que l'offre d'indemnisation vous a été faite dans le délai conforme à la loi, à savoir à l'issue des 30 jours suite à la déclaration du vol, sur dossier complet. Dans l'attente d'un retour de votre part, Cordialement - Relations Web AMV

dredd3000
Réponse de
vendredi 28 juin 2013 à 20:20

Erreur de classement, mon annonce st dans auto au lieu de moto. Je vous ai envoyé un mail dans lequel j'ai joint mes coordonnées et l'évaluation de "l'expert" et plusieurs liens vers des annonces de motos semblable à la mienne, avec un prix bien plus élevé que l'évaluation de votre "expert". Car c'est pire que ce que j'escomptais en faite. Il a évalué la moto à partir du prix auquel je l'ai payé, c'est à dire 11527 euros avec 12% de remise, et après déduction de la franchise, on me propose... 8090 euros. Pas mal pour une moto qui vaut 13100 prix catalogue, avec seulement 1 an et encore sous garantie 1 an. Je ne crois pas que les primes d'assurance soient calculées en fonction du prix auquel on a acheté le véhicule mais en fonction d'un prix catalogue non? Alors pour quelle raison, une fois volé, l'estimation se fait sur un prix qu'on a souvent âprement négocié? Doit on être puni une seconde fois? Je ne demande pas la lune mais je pense que 9000 euros (franchise déduite) serait franchement plus juste. Et on s'étonne que des gens truande les assurances. Mais quand on la joue honnêtement, on se retrouve à poil...

dredd3000
Réponse de
vendredi 12 juillet 2013 à 07:32

Donc le fameux expert, dans sa grande mansuétude, a ré évalué le véhicule à ... 9290, ce qui me laisse 8390 euros. Le plus fort c'est quand je l'appelle et que je lui dis "si j'avais su, au lieu d'être honnête, je vous aurais envoyé une facture d'achat sans la réduction" il me répond "non de toute façon nous savons que les concessionnaires font des promos donc on ne se fie pas à ce prix. Donc attention: si vous n'avez pas su négocier de réduction sur votre véhicule, le prix de base pour l'expert ne sera de toute façon pas ce que vous aurez payé... Cerise sur le gateau, quand je lui propose de lui envoyer des annonces montrant que ma moto est vendue plus cher sur le net, il me dit "nous vérifierons la véracité de ces annonces". Ben oui! Forcement! On ne sait jamais! J'ai fourni la facture une facture d'achat non trafiquée et maintenant je vais bidonner ce que je lui envoie pour prouver qu'il se trompe. Déjà, je ne sais pas ce que viens faire un expert dans un vol de moto. Il expertise quoi au juste? A quoi sert d'avoir des cotes? Après, l'entendre me débiter ce qu'il m'a dit sur les prix d'achats et sous entendre après que j'aurais bidonné mes preuves, ça, c'est le top du top. Je suis vacciné d'AMV. Ha oui c'est pas cher. Mais quand on rembourse aussi mal, ça se comprend. Ecoeuré...

dredd3000
Réponse de
jeudi 01 août 2013 à 15:09

Petit mise à jour. Après avoir contacté le service relation client (qui m'a donné son adresse ici même), j'ai eu le droit à une ré évaluation de la valeur de la moto à titre commerciale, soit 10 000 euros (cote la plus base que j'ai trouvé sur le net). J'ai eu donc le droit à un chèque supplémentaire de 709 euros. J'ai donc récupéré 9100 euros en fin de compte (900 euros de franchise) Comme quoi, il est toujours possible de négocier. Je les remercie d'avoir pris en compte ma demande.

armani
Réponse de
mercredi 06 juillet 2016 à 12:43

Pour information , suite a des tarifs attractifs j ai decide dans le cadre de la loi Hamon de souscrire a cet assureur , envoi du dossier et du cheque dans son integralite .... Ce n est pas la premiere fois que je change dassurance mais ici un veritable parcours du combattant , imposssible d'avoir une adresse de facturation differente de l adresse assurée , des assistantes ultra procedurieres tres enfermees dans leurs procédures .... apres plus dun mois j abandonne nos administrations sont plus efficaces et souples que cet assureur .... Incroyable pour un traitement nouveau client ..... je crains le pire pour les anciens clients A FUIRE

deswarte.jacquesedouard
Réponse de
lundi 18 juillet 2016 à 13:28

je viens de me faire voler mon z750 2008, côte, 4600euros pour 27000 km(la centrale), côte avv 3100 euros, 1500 euros, sous la valeur vénale!!!! j'ai eu aussi du mal, à souscrire, à croire qu'ils ne voulaient pas de mon argent (contrat moto+auto). Suite au vol, de ma moto, on me déduit deux fois la franchise, ben oui, la moto est gravé, mais j'ai pas fait le changement de propriétaire, à l'achat, le service commercial m'a juste demandé si elle était gravée...Donc 3100 euros-450eurosx2 de franchise, soit 2200 euros d'indemnisation.....le service commercial serait plus "pro", j'en serais pas là!!!

Pat
Réponse de
jeudi 11 août 2016 à 20:46

Chez amv il ne faut pas etre victime d un vol car ils trouvent toutes les failles inimaginables pour eviter de vous rembourser...donc cous etes victime vous payez votre assurance mais vous n avez droit à rien lorsqu il vous arrive un soucis. Donc je vous deconseille fortement cette assurance...réfléchissez


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