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Avis déposé par bernie26 sur les autres produits de Amf Assurances

433 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 15 juillet 2016 à 18:08

bernie26
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

La garantie "protection juridique" d'AMF est assurée par la MATMUT car AMF est sa filiale "fonctionnaires". Mon avis porte sur cette garantie exclusivement

Plus

aucun...

Moins

aucun suivi. Après une saisine en janvier je relance par tél. n'ayant aucune nouvelles. On m'annonce que mon dossier est balladé de Lyon (bureau protection juridique Matmut) au siège de Rouen car surcharge de travail. Problème : à Rouen c'est pire ! l'affaire traîne en longueur, l'interlocutrice est à peine aimable et répond...être surchargée. En attendant il ne faut donc attendre aucune réactivité, aucune efficacité de ce service, aucun accompagnement alors qu'en matière de protection juridique les aléas et 'rebondissements sont légion. Bref, un service déplorable et pas du tout à la hauteur. ce qui est grave c'est que MATMUT/AMF promettent une garantie à leurs assurés qu'ils ont bien du mal...à assurer !

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hb
Réponse de
mardi 25 juillet 2017 à 12:49

Le même problème... appel à la protection juridique dans le cadre d'un litige avec le garage dans lequel j'ai acheté un véhicule avec lequel j'ai immédiatement eu un souci. Aucune réactivité. Pire, ils nous font passer pour des imbéciles alors qu'on tente une négociation amiable et qu'on menace le garage... et que rien ne suit derrière ! Le comble : confier un dossier urgent à un gestionnaire en congés ! de mieux en mieux ! I Vous pouvez payer mais pour un service qu'on ne vous rendra pas... voire pire... on aggrave la situation


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