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Avis déposé par lukas sur l'assurance auto de Amaguiz

191 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 19 septembre 2017 à 15:40

lukas
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

toujours pas de sinistres depuis plus de 7 ans avec assurance au km pour un 4X4. suite à un important déplacement, le prélèvement qui en découle passe de 40 euros mensuels à 140 euros (+140%). pas de chance ma banque (ccp) rejette ce prélèvement pour défaut de provision d'environ 18 euros. (nous sommes pris en otages de toutes parts). amaguiz m'envoie, alors un email de mise en demeure en précisant que le prochain prélèvement aurait lieu avant la fin août. je fais le nécessaire pour que mon compte soit correctement provisionné à fin août et j'attends le prélèvement. le 13/09 je reçois un email supplémentaire me précisant que le prélévement a été refusé à nouveau et cette fois le montant est passé à 250 euros... par conséquent le total comprend un arriéré (c'est à dire le dernier mois à régulariser) de 130 euros + 10 euros de frais + le prochain mois à payer d'avance + 30 euros de frais soit 250 euros. de plus je reçois un recommandé de mise en demeure avec la menace de résiliation habituelle. voilà comment sont traités les bons conducteurs chez Amaguiz...

Plus

assurance au km

Moins

service client lamentable. manager responsables inexistants. communication déplorable. clients de la première heure traités comme.... les bons clients ne rapportent pas car : bonus à vie - franchises en diminution, gestes ciaux divers, etc : donc on préfère les virer... à leur guis et qu'a cela ne tienne.

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Réponse de Amaguiz
vendredi 22 septembre 2017 à 10:12

Bonjour, Suite à votre commentaire, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées à l’adresse suivante web.serviceclient@amaguiz.com en précisant les motifs de votre insatisfaction (nom, prénom, pseudo du site Opinion-assurances, adresse email et numéro de contrat). Notre service réclamation étudiera votre dossier et les demandes qui vous ont été faites. Je vous souhaite une bonne journée. Karine


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