Moins - Bonus non appliqué systématiquement. Mon bonus n'avait JAMAIS évolué avec Amaguiz (2 ans d'assurance sans sinistre) !!!! Par pur hasard, je m'en suis rendu compte . Après 3 appels au service client + 2 mails de réclamation pour avoir une régul de mon bonus, on m'a corrigé un an au lieu de 2 en me disant que c'était déjà pas mal.L'explication de Amaguiz, c'est que le bonus est rattaché au contrat et non à l'individu.En assurant ma voiture de remplacement sur un nouveau contrat pour garder ma précédente voiture assuré à tous risques le temps de la vendre, j'ai perdu 10 mois de bonus !!!!!En payant deux assurances tous risques, je me retrouve à perdre du bonus !!!!!
- Disponibilité des conseillers de clientèle (30 minutes d'attente environ. Ce problème peut être résolu en demandant d'être appelé