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Avis déposé par PHOENIX sur l'assurance auto de Amaguiz

1732 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 12 août 2011 à 16:00

PHOENIX
Bonne
Assez mauvaise
Bonne
Mauvaise
0 5 2,8

Sans m'étendre sur les aspects positifs (competitivité tarifaire) le service client, en particulier la gestion sinistre et le service qualité (le ponpon) considére le client comme un élément sans grande importance. Aucune proactivité dans le suivi du dossier (aucune information sur l'évolution du dossier, errance de communication entre les services assistance (trés bien au demeurant) gestion sinistre et service qualité qui doit etre une farce dans la compagnie. J'appelle car c'est sur mon inititative que l'expert a été missionné et en guise de réponse: pas un mot d'excuse, de compréhension et d'aspiration a la satisfaction client )...C'est un florilége de ce qu'il ne faut pas faire dans de telles fonctions... NO COMMENT

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