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Avis déposé par Jco sur la mutuelle santé de Alptis

169 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 03 mars 2019 à 16:56

Jco
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

Assuré depuis des années je suis très mécontent du service gestion , celui-ci ne répond pas au mail envoyé pour avoir des explications sur des erreurs commis par ce service. Vous résilie par erreur beaucoup de temps pour reconnaitre l'erreur mais par contre n'oublie pas de prélever la cotisation alors que l'on est pas encore assuré

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Réponse de Alptis
lundi 04 mars 2019 à 10:24

Bonjour Jco, Je viens de prendre connaissance de votre message et je comprends parfaitement votre mécontentement, au vu de la situation que vous décrivez. Notre but étant de vous satisfaire pleinement, nous sommes sincèrement peinés de ce dysfonctionnement, aussi, je vous présente au nom d’Alptis, nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous attendons de pouvoir visualiser vos coordonnées sur le site afin de vous identifier et vérifier votre dossier. Ainsi, nous pourrons vous contacter et vous apporter des explications détaillées. Dans l’attente, je vous souhaite une bonne journée. Ludivine du Service Relation Client


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