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Avis déposé par André sur la mutuelle santé de Alptis

682 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 31 mai 2018 à 18:25

André
Mauvaise
Assez mauvaise
Assez bonne
Assez bonne
0 5 2,2

mutuelle assez chère par rapport à d'autres ,avec environ les mêmes garanties.Depuis 3 ans je n'ai pas eu de grosses interventions à me faire rembourser, donc ...à voir???

Plus

options dentaire et optique assez intéressantes. remboursements rapides.

Moins

prix importants,service client long à réagir. on ne peut jamais avoir la même personne lors des contacts.grosse augmentation au renouvellement annuel !!!

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Réponse de Alptis
vendredi 01 juin 2018 à 15:12

Bonjour André, Nous vous remercions pour cet avis, vos retours nous permettent de mieux connaître vos attentes et de tout mettre en œuvre pour y répondre de la meilleure manière possible. Il est très difficile d’avoir le même interlocuteur à chaque appel, car nos conseillers sont constamment en ligne, et vous êtes alors orienté vers une personne disponible (si votre interlocuteur précédent n’est pas en ligne vous serez orienté vers celui-ci en priorité). Les conseillers ont tous accès aux mêmes informations, et à l'historique de vos demandes, toutefois s’il s’agit d’un cas très spécifique, n’hésitez pas à demander le conseiller que vous avez déjà eu et qui pourra vous recontacter si nécessaire. A propos des tarifs, le prix de votre assurance est généralement à mettre en lien avec les garanties souscrites. N’hésitez pas à contacter notre Service Client au 04.72.36.16.20 du lundi au vendredi de 9H à 17H30, pour que nous puissions réétudier ensemble vos besoins et ainsi adapter votre garantie. Je reste à votre écoute Philippe du Service Relation Client


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