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Avis déposé par vebrune sur la mutuelle santé de Alptis

1798 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 01 octobre 2011 à 21:38

vebrune
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Ils facturent des prestations a un prix astronomiques et lorsque l'on a besoin d'eux ne sont plus la en cas de litige pour une prise en charge d'hospitalisation ils font intervenir le MEDECIN CONSEIL qui se trouve dans leur locaux et qui tranche sans vous avoir vu et sans connaître votre parcours médical. Jamais vu cette façon de faire totalement irréel, cette personne se permet de donner un avis sans aucun élement et vous envoie un refus a la figure, mais comme vous n'avez pas de tres bons rapports, ils n'ont meme pas le tact de vous l'annoncer eux-memes ils font appeler par le courtier de votre boulot. En bref, Mutuelle tres grossiere, tres mauvais contact, lisez bien le paragraphe d'exclusion des garanties, ça vaut son pesant d'or. En bref, fuyez fuyez fuyez, si je n'étais pas contraint d'y adhérer par mon employeur, ça fait longtemps que j'en serais partie. (91 euros par mois, voila ce que coute mon contrat et avec ça des prestations nulles .....

Plus

Il n'y en a pas !!!!

Moins

Mutelle obligatoire par mon employeur, donc pas moyen d'y échapper. Tres mauvais rapport avec les personnes de la plateforme qui se trouve a Lyon. Tres désagréables, ils ressemblent a des perroquets et répondent tous la meme chose en boucle lorsque l'on soumet un probleme, et ne proposent pas de solution. Ils se permettent meme de vous traiter de "menteuse" et oui !!!! C'est le comble a croire qu'ils sont dieux sur terre.Ils facturent des prestations a un prix astronomiques et lorsque l'on a besoin d'eux ne sont plus la en cas de litige pour une prise en charge d'hospitalisation ils font intervenir le MEDECIN CONSEIL qui se trouve dans leur locaux et qui tranche sans vous avoir vu et sans connaître votre parcours médical. Jamais vu cette façon de faire totalement irréel, cette personne se permet de donner un avis sans aucun élement et vous envoie un refus a la figure, mais comme vous n'avez pas de tres bons rapports, ils n'ont meme pas le tact de vous l'annoncer eux-memes ils font appeler par le courtier de votre boulot. En bref, Mutuelle tres grossiere, tres mauvais contact, lisez bien le paragraphe d'exclusion des garanties, ça vaut son pesant d'or. En bref, fuyez fuyez fuyez, si je n'étais pas contraint d'y adhérer par mon employeur, ça fait longtemps que j'en serais partie. (91 euros par mois, voila ce que coute mon contrat et avec ça des prestations nulles.....

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Réponse de Alptis
mercredi 12 octobre 2011 à 11:39

Bonjour Madame, je prends acte de votre forte insatisfaction. Dans votre commentaire, vous faites référence a une décision prise par nos services et notre médecin conseil. Je n'ai pas assez d'éléments dans vos retours pour comprendre ce qui s'est passé, mais dans tous les cas, je regrette que vous n'ayez pas été accueilli avec bienveillance. Nous cherchons a faire progresser le service que nous offrons a nos adhérents, et nous vous serions reconnaissants si vous acceptiez de nous donner un peu plus de détails sur le probleme que vous avez rencontré. Vous pouvez nous contacter a l'adresse suivante : collectif@alptis.fr Je vous en remercie par avance.


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