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Avis déposé par PEPS39 sur la mutuelle santé de Alptis

51 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 10 mars 2020 à 16:25

PEPS39
Assez mauvaise
Assez bonne
Assez bonne
Assez mauvaise

Hausse prohibitive des mensualités en début de chaque année civile de 8 à 9 pour cent dans mon cas ce qui est inacceptable au regard des motifs invoqués résiliation envisagée en 2021

Plus

Site internet convivial

Moins

réponse robotisée manque de dialogue flou sur les hausses tarifaires difficile de résilier en respectant un délai de deux mois si l'on reçoit un avis d'échéance à la dernière minute

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Réponse de
jeudi 12 mars 2020 à 09:52

Bonjour PEPS39, Je regrette sincèrement de découvrir votre insatisfaction à propos de nos services. Nous devrions recevoir vos coordonnées rapidement, aussi je serai en mesure de vous répondre de manière plus précise et personnalisée. Dans l’intervalle, si vous souhaitez en rediscuter très rapidement, je vous invite à reprendre contact avec notre service client (du lundi au vendredi et de 9h à 17h30 – n’hésitez pas à demander Philippe ou moi-même Pauline), nous tenterons de répondre de la meilleure manière à vos interrogations. Pauline du Service Relation Client


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