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Avis déposé par Mara sur la mutuelle santé de Alptis

272 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 20 février 2020 à 10:54

Mara
Assez bonne
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise

Je me demande ce que rembourse cette mutuelle. Après plus d'un an chez eux : remboursements 0. D'accord, c'est le contrat de base, mais pourquoi payer une mutuelle qui ne rembourse rien, pas même une consultation chez un spécialiste genre ophtalmo ? Et pas de réponse à ma question. Un conseil : fuyez...

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Réponse de
vendredi 21 février 2020 à 17:28

Bonjour Mara, Je suis sincèrement désolée de cette expérience avec nos services. Dès que j’aurai accès à vos coordonnées, je serai en mesure de vous répondre plus précisément quant à notre « non remboursement » car plusieurs choses peuvent l’expliquer (dysfonctionnement, prise en charge à 100% par la Sécurité Sociale, indus sur votre dossier….) Quoi qu’il en soit, si des remboursements restent en suspens, vous pouvez nous transmettre vos décomptes de remboursement de la part de votre Assurance Maladie, et vos factures pour que nous puissions les étudier. Nos équipes restent également à votre disposition pour faire le point sur votre dossier au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Dans l’attente de pouvoir échanger ensemble, je vous souhaite une belle journée. Ludivine du Service Relation Client


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