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Avis déposé par Olivier1973 sur la mutuelle santé de Alptis

160 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 28 janvier 2020 à 13:12

Olivier1973
Assez bonne
Assez mauvaise
Assez bonne
Assez mauvaise

Service client absent, ne répond pas aux requêtes. Seuls les accusés de réception vous parviennent. Deux semaines de relances en vain. Puis une réclamation pour recevoir un message automatique et laconique qui dit que l'on aura une réponse dans les deux semaines à deux mois... Je pense que je ne vais pas tarder à changer de prestataire.

Plus

Les différents degrés d'offres

Moins

Ne répond pas aux requêtes et ce n'est pas la première fois que le problème se présente. Service client digne de SFR.

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Réponse de
lundi 03 février 2020 à 10:24

Bonjour Olivier1973, Je regrette sincèrement de découvrir votre insatisfaction au sujet de nos services. N’ayant pas accès à votre dossier, pour l'instant, il m’est difficile de vous répondre de manière personnalisée. Aussi, je vous remercie d'avoir accepté de transmettre vos coordonnées qui me permettront de vous contacter afin de trouver une solution à votre demande. Dans l’attente, je vous souhaite une bonne journée. Ludivine du Service Relation Client


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