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Avis déposé par Paula sur l'assurance prévoyance de Alptis

275 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 10 février 2017 à 17:29

Paula
Assez mauvaise
Assez bonne
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 2

Beaucoup trop long à rembourser les indemnités journalières, ils devraient penser un peu à leur assurés professionnels qui ont plus que ces indemnités journalières pour payer leurs RSI , charges etc......

Plus

Interlocutrices téléphonique sympathique..

Moins

Ne donne aucune nouvelles sur le suivi des dossiers!!

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Réponse de Alptis
jeudi 23 février 2017 à 12:01

Bonjour Paula, Je suis très embêtée, des conséquences financières dont vous nous faites part. Je vous propose de prendre contact avec votre service client , pour que nous puissions faire avancer votre dossier. Nos conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h30, au 0472361620 ou par mail serviceclient@alptis.fr. Laure du service client.

Paula
Réponse de
jeudi 23 février 2017 à 15:18

Merci pour votre réponse mais en deux mois j'ai dû appeler plus de CINQ fois et. A chaque fois j'avais cette réponse "nous sommes en retard sur les dossiers nous sommes desoles.... J'ai fini par avoir une personne qui a donné cette réponse "oui ce n'est pas normal que vous n'ayez aucune nouvelle je vais en parler au médecin ....." Quelques jours apr

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Réponse de Alptis
vendredi 10 mars 2017 à 16:56

Bonjour Paula Je vous remercie de nous avoir communiqué vos coordonnées, qui nous ont permis de faire un point plus précis avec vous. Nous regrettons, bien évidement, les délais, exceptionnels, auxquels vous avez été soumise. Nous restons naturellement à votre écoute, et sachez que vos remarques ont bien transmises aux différents services concernés. Laure du service client


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