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Avis déposé par Via sur l'assurance emprunteur de Alptis

146 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 12 juin 2017 à 12:04

Via
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

4 ans de litige avec alptis qui a enclenché l'assurance-crédit sans le déclenchement du crédit

Plus

courriers,appels,rien,ils ne stoppent pas ce contrat

Moins

J'ai coupé les prélèvemts,ils m'ont mis au contentieux

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Réponse de Alptis
lundi 17 juillet 2017 à 17:19

« Bonjour Via, Je suis navrée de l’expérience que vous nous décrivez et j'espère pouvoir trouver une solution adaptée à votre situation. Le principe est qu’à la réception de la demande d’adhésion, nous mettons en place l’assurance de prêt à la date indiquée par les assurés sur la demande d’adhésion. Si toutefois l’opération de crédit n’aboutit pas, les assurés ont 30 jours à partir de la date de réception de leur contrat pour renoncer à l’assurance, au-delà nous demandons un justificatif de la banque indiquant que l’opération de crédit n’a pas aboutie. Je vous propose de contacter notre Service Client au 04 72 36 16 20 afin que nous puissions vous répondre plus précisément sur les éléments de votre dossier. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Marilyn du Service Relation Client »


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