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Avis déposé par Dums33 sur l'assurance emprunteur de Alptis

1779 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 21 janvier 2012 à 16:50

Dums33
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

Déception absolue et écoeurement. Je n'ai jamais été confronté a un assureur aussi peu respectueux de ses assurés. A fuir absolument.

Plus

Prix et promesses au départ du contrat...

Moins

Tout va bien tant que l'on a aucun sinistre a déclarer. par contre, des le premier accident: Une absence totale de considération. cela est d'autant plus regretable que ce type d'assurance est malheureusement utilisée en cas d'accident de la vie, donc dans des situations personnelles difficiles ou l'on attend de la compréhension, de la réactivité et un minimum de compassion. En ce qui nous concerne, nous avons déclaré un accident au 6 octobre 2011, et depuis (21 janvier 2012!!) nous sommes "baladés" de silence quasi total en demande de documents déja envoyés mais soi-disant perdus (malgré justificatifs de réception), de mails sans retours, de lettre recommandée sans suite, bref du plus grand mépris. Total: plus de 3 mois apres notre demande de prise en charge, nous n'avons aucune réponse d'Alptis...La ou notre autre assureur (2 prets/2 assureurs différents) nous a déja versé il y a plus d'un mois le montant convenu au contrat.

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