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Avis déposé par Aululu sur l'assurance auto de AllSecur

180 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 11 août 2017 à 16:18

Aululu
Assez bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,8

A fuir ! Cliente depuis des années à 50% de bonus et sans incident, ils ont résilié mon contrat sans rien me notifier avec comme seul prétexte que je n'ai pas retourné une copie de mon avenant (ce qui est faux en plus au passage). Pas un seul courrier avec AR comme le prévoit la loi pour prévenir. Et dans l'urgence de trouver un nouvel assureur (car ils sont en tort et en plus vous mettent dans l'embarras), ils ne veulent même pas fournir de relevé d'informations par mail pour que je gagne du temps.

Plus

Le prix et encore...

Moins

Service clientèle exécrable, si vous n'avez besoin de rien ils seront là

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Réponse de AllSecur
lundi 14 août 2017 à 17:13

Bonjour. Après vérifications, votre dossier est en cours de prise en charge par nos équipes. N’hésitez pas à échanger avec nous à l’adresse facilitateursallsecur@allsecur.fr. Attentivement, Valérie/Equipe Facilitateurs AllSecur.

Aululu
Réponse de
mercredi 16 août 2017 à 09:10

Je confirme qu'une solution est en cours. Contrairement au service client (exceptée une dernière conseillère qui s'est montrée à l'écoute et à la hauteur), l'équipe Facilitateurs est par contre très reactive et + agréable. J'attends donc l'issue de cet incident.


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