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Avis déposé par Xabi sur l'assurance auto de AllSecur

383 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 23 janvier 2017 à 18:22

Xabi
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Je suis très déçu par cet assureur et je n´y assurerai plus aucun véhicule. Il est très difficile de joindre le service client. En effet, suite à la vente de mon véhicule, j´ai envoyé la copie de la déclaration de cession par LAR comme indiqué par une conseillère allsecur. Je n´ai eu aucune nouvelles de mon assureur et ils ont continué à me prélever les cotisations mensuelles. La conseillère que j´ai joint par la suite n´a pas pu m´indiquer pour quelle raison la résiliation n´avait pas été prise en compte. Elle m´a laissé un message vocal le lendemain en m´indiquant qu´un document manqué tout en faisant en sorte de ne pas m´indiquer lequel. J´essaie depuis de les joindre sans y parvenir le standard étant constamment surchargé.

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Pas de point positif

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Très mauvais service client

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Réponse de AllSecur
mardi 24 janvier 2017 à 12:52

Bonjour Xabi, Je suis navrée de la situation exposée. Nous allons transmettre votre demande à l'équipe Relation Consommateurs. Pour permettre la prise en charge, je vous remercie de bien vouloir nous faire suivre vos informations (nom/prénom/n° de contrat), à facilitateursallsecur@allsecur.fr, avec svp, la mention de votre pseudo utilisé sur ce forum. Avec toute mon attention, Valérie/Equipe Facilitateurs AllSecur

joe
Réponse de
jeudi 26 janvier 2017 à 10:22

Bonjour moi aussi je rencontre le même problème j'ai vendu mon véhicule depuis 13/06/2016 on ai le 26/01/2017 et il me prélève toujours je les ai contacté par téléphone plusieurs fois quant on arrive à les avoir ils vous disent qu'il vous rappelle j'attends encore leur coup de fil j'ai envoyer tous les document de vente par recommander et pare mail et toujours rien.


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