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Avis déposé par andrei sur l'assurance auto de AllSecur

422 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 09 janvier 2017 à 13:55

andrei
Assez bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,8

Espace en ligne incomplet. Pour le moindre changement il faut appeler et perdre beaucoup de temps car il sont très difficilement joignable (toutes leurs lignes sont en permanence occupées). Service inacceptable pour un assureur en ligne.

Plus

Prix comparables aux autres assureurs

Moins

L'espace client n'est pas complet et pour la moindre modification (changement RIB etc) il faut passer par leur plateforme téléphonique. Et il faut appeler des dizaines de fois afin de réussir a avoir qq'un.

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Réponse de AllSecur
lundi 09 janvier 2017 à 17:31

Bonjour, Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez. Nous allons transmettre vos demandes à notre équipe Relation Consommateurs pour prise en charge si vous le souhaitez. Pour permettre cependant de vous identifier, je vous remercie de bien vouloir nous communiquer vos nom/prénom et n° de contrat, à l'adresse facilitateursallsecur@allsecur.fr, en rappelant, svp, le pseudo utilisé sur ce forum. Attentivement, Valérie/Equipe Facilitateurs AllSecur


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