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Avis déposé par Tidje sur l'assurance auto de AllSecur

283 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 23 décembre 2016 à 14:00

Tidje
Assez bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,8

C'est une véritable catastrophe cette assurances. Fuyé, je n'ai jamais vu ca. J'ai eu un sinistre non responsable qu'ils n'ont pas inscrit comme tel. Ce qui me pose des problèmes maintenant. J'ai changé de voiture, du coup j'ai du rester chez eux et je m'en mort les doigts ! J'ai signé le nouveau contrat, après ils disent que je ne vais plus être assuré car toutes les pièces ne sont pas présentes. Ils ont fait un avenant avec un prix supérieur.... bref tout est compliqué et on arrive jamais à avoir quelqu'un qui nous donne satisfaction !!!! Ne jamais aller chez eux même si le tarif paraît être attractif. De toute façon ils l'augmente d'année en annee.

Plus

Rien

Moins

Différences entre le prix annoncé et la réalité. Ils augmentent les prix tous les ans. Pour devenir nouveau client, il est facile de les avoir par téléphone. Par contre, une fois que l'on est client, il faut attendre 30 min pour avoir quelqu'un pour qu'au final ils ne puissent pas répondre à nos problèmes et dire qu'ils nous rappellent. Au final, ils ne rappellent jamais. Ils déclarent des sinistres différents de la réalités. Ce qui pose problème pour changer d'assurance. Peut être est ce fait exprès. Lorsque l'on fait une demande de relevé pour changer d'assurance par téléphone. Ils nous disent qu'ils l'envoient mais ne le font jamais....

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Réponse de AllSecur
lundi 26 décembre 2016 à 16:01

Bonjour, je prends connaissance de votre situation. Nous allons transmettre votre dossier à notre équipe Relation Consommateurs qui le prendra en charge. Pour permettre de vous identifier, pouvez-vous nous faire suivre les informations de votre contrat (nom/prénom et n°) à facilitateursallsecur@allsecur.fr, en rappelant svp, le pseudo utilisé sur ce forum? Je vous en remercie, Valérie/Equipe Facilitateurs AllSecur


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