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Avis déposé par laudrupin9 sur l'assurance auto de AllSecur

368 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 12 septembre 2016 à 12:11

laudrupin9
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Bonjour, Contrat numéro : 36535779 Le 31/08 j’ai refusé l’avenant de contrat envoyé par ALL SECUR. J’ai envoyé un email avec un PJ en disant que je refusais l’avenant du contrat. J’ai aussi appelé et un conseiller m’a dit : Pas problème notre accord sera arrêté le 31/08 à minuit. Le 03/09 j’ai reçu par la poste la carte verte en disant que la voiture sera assure jusqu’à 31/08/2017 !!!!! J’ai rappelé a un conseiller, il m’a dit d’ignorer la carte verte , envoi automatique par erreur car le dossier n’a pas été mis à jour. J’ai demandé au conseiller de mettre à jour rapidement le dossier afin de pas être débite !!!, il m’a répondu : il n’y a pas de débit prévu pour mois de septembre car notre contrat est arrivé a la fin ! Et surprise j’ai été débité de 68,76 euros le 09/09/2016 !!!!! C’est inadmissible, incroyable , rien ne va chez vous, merci de me retourner l’argent le plus rapidement possible, Voyez-vous qu’on peut porter plainte contre vous pour débiter de l’argent sans contrat entre nous ???!!!! Téléphone : 06.77.73.01.00 C’est URGENT !

Plus

Sincèrement rien...

Moins

Avenant contrat envoyé jour -1. les dossiers ne sont pas a jours, meme avec plusieurs appels. Débiter de l'argent sans contrat en cours...

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Réponse de AllSecur
mardi 13 septembre 2016 à 10:22

Bonjour. Je suis navrée de la situation que vous décrivez. Je vous confirme que votre demande sera traitée ce jour et, en ce sens vous recevrez un mail de confirmation. L'équipe web social AllSecur


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