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Avis déposé par tugdual sur l'assurance auto de AllSecur

299 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 26 août 2016 à 11:46

tugdual
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

service client injoignable, que ce soit par téléphone, par mail. Je cherche à les contacter depuis 2 semaines, je tombe systématiquement sur un répondeur "veuillez rappeler ultérieurement" et ça raccroche. Je comprendrais 5 ou 10 mn d'attente pour avoir un conseiller, mais ne pouvoir contacter personne au bout de 20 appels pendant 2 semaines, je trouve ça inadmissible.

Plus

prix intéressant à la souscription (pas au renouvellement)

Moins

service client injoingnable

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logo_AllSecur
Réponse de AllSecur
vendredi 26 août 2016 à 15:22

Bonjour tugdual, je regrette sincèrement la situation que vous décrivez. Je vous remercie pour ce retour, indispensable pour l'amélioration de notre qualité de services. Afin de traiter votre demande et vérifier les coordonnées qui vous ont été communiquées, pouvez-vous me faire suivre vos nom/prénom et n° de contrat à facilitateursallsecur@allsecur.fr, en rappelant svp votre pseudo sur ce forum. Avec toute mon attention, Valérie, Equipe facilitateurs AllSecur


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